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Términos y condiciones

Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Identificación del proveedor

Este sitio es operado por Cuba Alta Joyería, S.A. de C.V., RFC CAJ260728HY6, con domicilio en Av. Mariano Otero #1329, Colonia Verde Valle, C.P. 44550, Guadalajara, Jalisco. Teléfono 33 3609 4704. Horario: lunes a sábado de 9:00 a 21:00 h.

2. Aceptación

El uso de este sitio y la realización de cualquier pedido implican la aceptación de estos Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad y de la Política de Cambios y Devoluciones.

3. Capacidad

Para comprar debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.

4. Productos y disponibilidad

Una parte significativa de nuestro catálogo son piezas únicas con existencia de una sola unidad. La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad permanente.

Al iniciar el pago, el sistema reserva temporalmente la pieza durante el plazo indicado en el checkout. Si el pago no se completa en ese plazo, la reserva se libera y la pieza vuelve a estar disponible para cualquier otro comprador.

Las fotografías son representativas. Por la naturaleza artesanal de la joyería pueden existir variaciones mínimas de tono o brillo respecto de la pieza física. Las características determinantes son las especificadas en la ficha: material, kilataje, peso, medidas y tipo de piedra.

5. Precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado. Pueden modificarse sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al confirmarse el pedido.

En caso de error evidente en la publicación de un precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe, notificando al cliente.

6. Proceso de compra

  1. El cliente selecciona la pieza y la agrega al carrito.
  2. Proporciona sus datos de contacto y domicilio.
  3. El sistema reserva temporalmente el inventario.
  4. El cliente realiza el pago a través de Mercado Pago.
  5. Verificamos la transacción con el procesador de pagos.
  6. Confirmado el pago, el pedido cambia a PAGADO y se genera su folio.

Un pedido se considera confirmado únicamente cuando hemos verificado el pago con el procesador, con independencia de los mensajes que muestre el navegador.

7. Folio y seguimiento

Cada pedido genera un folio único. Con ese folio y su correo puede consultar el estatus en la sección de rastreo del sitio. Conserve su folio: es el medio principal de identificación de su compra.

8. Formas de pago

Aceptamos los medios habilitados a través de Mercado Pago e indicados en el checkout. Las operaciones con tarjeta se someten a autenticación del banco emisor. No recibimos, procesamos ni almacenamos números de tarjeta ni códigos de seguridad.

9. Envíos

El envío es gratuito a toda la República Mexicana. Los pedidos se preparan dentro de los días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería y del destino.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un domicilio completo y correcto. Los costos de reenvío por domicilio erróneo o ausencia reiterada correrán por su cuenta.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio son propiedad de Cuba Alta Joyería, S.A. de C.V. o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por interrupciones del servicio derivadas de causas ajenas a nuestro control. Nada en esta cláusula limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al comprador.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. A cada pedido le aplican los términos vigentes al momento de realizarlo.

13. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en la vía administrativa y, en su caso, a los tribunales de Guadalajara, Jalisco.